Beziehungspflege am Arbeitsplatz | *1786-Magazin

Do: Je mehr „Arbeitsfreundschaften“ desto besser

Unser Verhalten wird maximal zu einem Drittel über die Vernunft gesteuert – der Rest läuft über Emotionen ab. Wie positiv diese sind, beeinflusst wesentlich unsere Leistungsfähigkeit. „Je weniger ich mich emotional gestört fühle, desto besser läuft es im Job“, stellt Krämer fest. Der Grund: Emotionen lösen körperliche Reaktionen aus – so werden etwa bei Ärger bestimmte Stoffe im Körper freigesetzt, die die Konzentration stören und erst einmal wieder abgebaut werden müssen. Umgekehrt sind wir am leistungsfähigsten, wenn wir möglichst „störungsfrei“ arbeiten können bzw. ‚im Flow‘ sind. Deswegen gilt für Krämer: „Ein Team aus Arbeitsfreundinnen und -freunden wird deshalb immer leistungsfähiger sein als ein Team, deren Mitglieder sich nicht gut verstehen. Je mehr wir uns mit unseren Kolleginnen und Kollegen beschäftigen und lernen sie zu akzeptieren und zu mögen, desto mehr Freude werden wir bei unserer Arbeit haben.“

„Je weniger ich mich emotional gestört fühle,
desto besser läuft es im Job.“
Do: Eine positive innere Haltung ist alles

Laut Krämer ist der wichtigste Einflussfaktor für ein gutes Miteinander und damit für die Kultur eines Unternehmens das eigene Mindset. Oft würden wir jemandem, dessen Verhalten uns gestört hat, unterstellen, dass es seine Absicht war, uns zu ärgern. Dabei sei das selten der Fall. „Hat jemand einen Arbeitsprozess nicht eingehalten, war diese Person vielleicht einfach nur unkonzentriert oder zu bequem“, nennt der Experte als Beispiel und rät: „Wir sollten nicht zwangsweise vom Negativen ausgehen und vor allem uns selbst nicht so wichtig nehmen.“ Begegneten wir unseren Kolleginnen und Kollegen mit Aufgeschlossenheit, Vertrauen und Wertschätzung, seien Wahrnehmung und Stimmung gleich viel positiver. „Where focus goes – energy flows“, sagt Krämer dazu und erklärt: „Wenn wir uns mehr auf die positiven Aspekte von Kolleginnen und Kollegen fokussieren, dann werden wir automatisch zufriedener, weil wir unsere Umwelt positiver wahrnehmen.“
Do: Pro Team individuelle Regeln zur Zusammenarbeit

Wie zusammengearbeitet wird, sollte nach Krämers Meinung in jeder Arbeitsgruppe individuell festgelegt werden: „Jedes Team tickt anders – deswegen sollte auch für jedes Team spezifisch erarbeitet werden, was es für eine produktive Arbeitsatmosphäre benötigt.“ Was sind die gegenseitigen Erwartungen? An welchen Werten orientiert sich der Umgang miteinander? Zur Klärung dieser und weiterer Fragen empfiehlt der Fachmann zu Beginn der Zusammenarbeit in einer neuen Konstellation einen Workshop. Idealerweise wird ein Team sogar mit regelmäßigen Trainings in der Zusammenarbeit unterstützt. Sie können von einer befähigten Person innerhalb des Unternehmens gegeben werden oder auch – wie im Falle von Krämer – von externen zertifizierten Coaches.

„Jedes Team tickt anders.“
Don’t: Unklar kommunizieren

Insbesondere für Führungskräfte gilt: Werden Ziele und Entscheidungen nicht klar und präzise kommuniziert, sind Probleme vorprogrammiert. „Die Mitarbeiter:innen eines Teams müssen jederzeit und ohne zu zögern die Ziele, Verantwortlichkeiten und Hauptaufgaben eines Projekts nennen können – auch um drei Uhr nachts“, betont Krämer. Oft seien diese Punkte nur vermeintlich mitgeteilt worden, wirklich angekommen seien sie beim Team aber nicht. Aus seiner Erfahrung weiß der Master-Coach, dass Führungskräften oftmals die Kompetenz fehle, Inhalte zielführend und nachhaltig zu vermitteln. Für ihn steht fest: „Diese Fähigkeit sollten sich Abteilungs- und Teamleiter:innen zwingend aneignen.“
Don’t: Ignoranz ist keine Option

Das Besondere am Umgang mit anderen Menschen am Arbeitsplatz ist: Selbst wenn wir sie nicht mögen, müssen wir uns mit ihnen arrangieren. „Unsere Kolleginnen und Kollegen können wir uns nicht aussuchen und ihnen nicht ausweichen“, bringt es Krämer auf den Punkt. So gesehen würden die Menschen innerhalb eines Teams oder einer Abteilung eine Schicksalsgemeinschaft bilden. Sein Plädoyer lautet ganz klar: „Hat man ein Problem mit einer Person, muss man unbedingt einen Umgang damit finden.“

„Die Menschen im Team können wir uns nicht aussuchen.“
Don’t: Keine Fehlerkultur vorleben

Es ist eine der schwierigsten Fragen, was das eigene Verhalten gegenüber anderen Mitarbeiter:innen betrifft: Wie gehen wir damit um, wenn wir den Fehler einer Kollegin oder eines Kollegen bemerken? „Das hängt sehr davon ab, welche Fehlerkultur etabliert ist“, sagt Krämer. Dabei gebe es bessere und weniger gute Vorgehensweisen. „Je nachdem welcher Umgang mit Fehlern vorgelebt wird, werden sich die Mitarbeiter:innen verhalten und etwa Fehler erst einmal mit der Kollegin beziehungsweise dem Kollegen besprechen oder direkt mit dem Vorgesetzten.“ Krämer warnt: „Wird hier von der Führungsebene keine oder keine klare Linie vorgegeben, kann das zu großer Verunsicherung führen.“

Nur wenn das Verhältnis zu unseren Kolleginnen und Kollegen gut ist, können wir auch gute Arbeit leisten. Aber: Warum sind Beziehungen eigentlich so wichtig für uns? Dieser Frage sind wir in unserem Fokusthema „Warum wir Beziehungen brauchen“ nachgegangen. Gleich hier lesen!